Sexta, 07 Mai 2021 10:57

Sede Central moderniza telefonia para melhor atendimento

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CPP investe em rede telefônica e Central de Atendimento para garantir segurança dos dados e rapidez no contato


Uma das principais preocupações do Centro do Professorado Paulista é a estrutura de atendimento aos associados, sempre em busca de prestar o melhor serviço. Seguindo esse princípio, a Sede Central reformou o sistema telefônico com melhoria de equipamentos e implementação de novas tecnologias. Houve instalação do WhatsApp (11) 9 3743-8833 e de uma Central de Atendimento exclusiva para recepcionar as ligações do PABX — (11) 3340-0500.

A partir de 17 de maio, uma equipe qualificada fará a triagem e registro do motivo da ligação, o que vai permitir acompanhamento com número de protocolo em sistema. As demandas dos professores serão resolvidas com mais rapidez e eficiência, pois todos os pedidos passarão por supervisão e mediação com os respectivos setores da solicitação.

A tecnologia contribuiu a partir do sistema de protocolo, garantindo acompanhamento total das ligações. Todo suporte é feito com apoio do Departamento de Tecnologia da Informação (TI), que promove atualizações constantes nos serviços. Uma das novidades é que o registro proporciona a criação de um banco de dados com as perguntas mais frequentes dos associados. Isso faz com que a equipe de atendimento possa tirar dúvidas imediatamente, nos casos em que a demanda for semelhante entre os associados.

Por causa da pandemia de Covid-19, o atendimento é feito durante horário de expediente, atualmente de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.

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1 Comentário

  • Link do comentário Antonio Bezerra Vital Domingo, 09 Mai 2021 13:01 postado por Antonio Bezerra Vital

    Boa tarde, gostaria de saber se tem vaga para reserva nos dias 28 e 29 de maio na cidade de de Aguas de Sao Pedro, valores e onde efetuar o pagamento sao 6 adultos sendo uma idosa de de 75 anos e duas criancas , uma de 3 anos e 1 ano respectivamente, obrigado.
    CPP: encaminhado à Procuradoria. Aguarde retorno por e-mail.

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